PerMehedi Hasan EnProgramari de codi obert 971 1 CONTINGUTS
Sens dubte, la satisfacció del client és una de les tasques més importants per a les empreses emergents. És difícil per a les empreses trobar èxit sense proporcionar un servei d’atenció al client excel·lent. Afortunadament, una gran quantitat de CRM modern ( Gestió de relacions amb clients ) està disponible una solució per facilitar aquest treball a les empreses. I les empreses han de triar el CRM perfecte per al seu negoci si volen tenir èxit. Si sou un negoci nou, us suggerim que utilitzeu un CRM de codi obert. A més, també poden ser útils per a empreses establertes a causa de la seva extensibilitat. Continueu llegint per conèixer els 20 millors CRM gratuïts per al vostre negoci.
Solucions i programari de codi obert CRM
Sovint veiem gent que utilitza els termes CRM i ERP indistintament. En realitat són tot el contrari. Les suites ERP treballen per reduir el cost d’un producte, mentre que el CRM es concentra en augmentar les vendes. De tota manera, en aquesta guia aprendreu moltes coses sobre diversos programes de CRM. Continueu llegint per conèixer els 20 millors CRM gratuïts.
1. openCRX
openCRX és una de les millors alternatives de CRM de codi obert a eines com Salesforce i Zoho. Als nostres editors els agrada molt aquest programari a causa de la seva senzilla però útil llista de funcions. openCRX ve equipat amb totes les funcions necessàries per a les empreses inicials, incloent un atractiu canal de vendes, un seguiment de problemes i un robust gestor d'activitats. A més, podeu contractar desenvolupadors de tercers per ampliar la seva funcionalitat quan vulgueu. Per tant, si busqueu el millor CRM gratuït, mireu openCRX.
Característiques d’openCRX
- openCRX ofereix funcions excepcionals de previsió de vendes, informes, gestió i venda de bitllets necessàries per tenir relacions amb els clients.
- Compta amb una llicència BSD, de manera que les empreses poden afegir fàcilment funcions més noves o canviar les funcions existents.
- openCRX està certificat per OSI i admet automatització de vendes, assistència col·laborativa, supervisió i integració de tercers.
- El seu tauler de control intuïtiu i fàcil d’utilitzar fa que l’administració sigui molt més còmoda que la majoria de programes de CRM gratuïts.
2. Odoo
Odoo és un robust programari de gestió de relacions amb els clients utilitzat per empreses emergents a causa de la seva atractiva i rica llista de funcions. El marc bàsic és de codi obert, de manera que podeu ampliar o modificar fàcilment el programari per satisfer demandes específiques. A més, també ofereixen subscripcions premium per a empreses que tenen requisits especials. Aquesta suite de CRM pot ajudar les empreses a fer un seguiment de contactes, gestionar previsions, tancar ofertes, etc. Per tant, si busqueu un programari CRM gratuït que permeti que el vostre negoci pugui ser professional, val la pena Odoo.
Característiques d'Odoo
- Odoo presenta una interfície d'usuari moderna i fàcil de navegar que facilita l'administració als representants de vendes.
- Ofereix un ampli suport per a la integració d’eines de negoci externes, com ara solucions de finançament i comptabilitat de Linux.
- Aquest CRM multiplataforma ofereix una llibreta d’adreces flexible per als clients que es pot compartir fàcilment entre els equips de vendes.
- Odoo facilita molt la comunicació entre equips amb serveis de comunicació eficients, inclosos Eines de VoIP i alertes personalitzades.
3. SuiteCRM
SuiteCRM és un altre potent CRM de codi obert per a propietaris de noves empreses. Ofereix una llista massiva de funcions que us ajudaran a augmentar les vendes i obtenir més beneficis. SuiteCRM és una alternativa lucrativa als CRM propietaris com Salesforce i és utilitzat per més de 4 milions d’empreses a tot el món. Com que és un SaaS (Software as a Service), els equips de vendes el poden adaptar ràpidament. A més, l’empresa ofereix molts serveis professionals com formació, assessorament i assistència. Així, podeu obtenir ajuda professional ràpidament en cas de problemes.
Característiques de SuiteCRM
- SuiteCRM és extremadament fàcil d’adaptar gràcies a recursos com documentació extensa, demostracions i la seva comunitat massiva.
- Implementa una vista centralitzada que permet als equips d'assistència supervisar totes les dades relacionades amb els clients des d'un únic tauler.
- La naturalesa de codi obert de SuiteCRM permet als desenvolupadors de tercers modificar o ampliar aquest programari Linux CRM fàcilment.
- SuiteCRM ofereix potents API per a la integració d’eines empresarials de tercers i frontends mòbils.
4. Vtiger
Vtiger és un programari únic de gestió de relacions amb els clients que ofereix una versió en núvol i una edició de codi obert. Els models de núvol són adequats per a empreses noves que vulguin assistència professional per al seu CRM. Tot i això, l’edició de codi obert ofereix la mateixa funcionalitat bàsica i podeu utilitzar-la de manera eficient per disparar les vostres vendes. A més, la possibilitat de modificar les funcions en funció dels requisits específics de l’empresa fa que Vtiger sigui molt lucratiu per a les startups.
Característiques de Vtiger
- Les empreses poden seleccionar entre diversos plans de preus per a vendes, servei d’atenció al client, màrqueting o tot en un mateix paquet.
- El servei d’assistència que ofereix aquest programari Linux CRM és un dels millors que podeu obtenir sense pagar.
- Vtiger es desenvolupa mitjançant una col·lecció d’eines de codi obert populars com Apache, PHP, MySQL i SugarCRM.
- Inclou suport integrat per a l’automatització del flux de treball, la gestió d’inventaris, les interfícies mòbils i la gestió de projectes sòlida.
5. Freshsales
Freshsales és un programari de CRM actual amb una interfície elegant i un conjunt de funcions robust. És un programari complet, de manera que no us haureu de preocupar de perdre les funcions clau de venda. Tot i que no és de codi obert, Freshsales ofereix múltiples plans de preus per a noves empreses, inclòs un model gratuït. Per tant, si voleu canviar de pla en el futur, podeu fer-ho fàcilment. Una altra cosa que ens va agradar molt de Freshsales és el seu disseny transparent, que augmenta significativament la productivitat dels equips de vendes.
Característiques de Freshsales
- Freshsales és adequat per a empreses en expansió que requereixen una major escalabilitat i permet un creixement sense esforç per a noves empreses.
- El robust tauler d’aquest CRM de codi obert gratuït proporciona una visió de 360 graus de clients potencials, previsions, conversions i problemes d’assistència empresarials.
- Freshsales permet als equips enviar fàcilment una gran quantitat de correus electrònics i exportar dades essencials com a fitxers separats.
- És un fantàstic paquet d’inici per a persones que busquen fer un seguiment de contactes i iniciar converses amb els clients.
6. ConcourseSuite
ConcourseSuite és una altra solució CRM preparada per a empreses que ofereix un pla gratuït per a la creació d’empreses. S'implementa mitjançant una arquitectura modular basada en el llenguatge de programació Java. Aquest disseny modular també permet a les empreses ampliar aquest CRM mitjançant desenvolupadors de tercers. A més, ConcourseSuite ofereix una excel·lent escalabilitat, una característica necessària per a la majoria de les empreses modernes. A més, podeu comprar la variant professional amb suport de manteniment si voleu. En general, és una solució excel·lent per a petites empreses i empreses emergents.
Característiques de ConcourseSuite
- ConcourseSuite ofereix funcions d’automatització i gestió de tasques excel·lents per millorar l’atenció al client.
- La naturalesa basada en el núvol d’aquest CRM fa que els equips empresarials puguin accedir-hi i utilitzar-lo des de qualsevol lloc que vulguin.
- Inclou acompanyants d’aplicacions mòbils excel·lents per a les plataformes Android i iOS.
- ConcourseSuite s’inclou amb una aplicació de xat integrada que facilita la comunicació entre els membres de l’equip.
7. EspoCRM
EspoCRM és un excel·lent CRM de codi obert gratuït dirigit a augmentar els ingressos mitjançant la prestació d’assistència al client de primera categoria. Ha estat testimoni de l’augment de l’estrellat des del seu llançament i és utilitzat per les millors empreses de tot el món. Una de les millors coses d'EspoCRM és la seva capacitat per gestionar qualsevol negoci a gust. Es pot utilitzar per al comerç electrònic, la banca, el comerç al detall, la salut, les assegurances i sembla que la llista continua. Si sou un negoci emergent que necessita un CRM útil però gratuït, EspoCRM sens dubte us demana una oportunitat.
Característiques d'EspoCRM
- EspoCRM es pot allotjar automàticament al maquinari de la companyia o es pot desplegar en plataformes en núvol per a una major accessibilitat.
- Ofereix una modificació senzilla de la base de codis perquè pugueu modificar fàcilment EspoCRM per resoldre necessitats específiques.
- EspoCRM permet a les empreses automatitzar processos i tasques empresarials mitjançant les seves robustes eines de gestió de flux de treball.
- Inclou suport integrat per a eines de control convenients que proporcionen analítiques essencials sobre el vostre negoci.
8. Encara que la força
Yetiforce és una solució CRM excepcional per a petites i mitjanes empreses. Inclou algunes funcions sorprenents, com ara una base de codi de codi obert, gestió de correu electrònic, clients potencials de vendes, etc. És un d'aquests pocs programes CRM gratuïts que tenen desenvolupaments actius. Per tant, podeu comptar fàcilment amb altres desenvolupadors per obtenir assistència per al manteniment i la personalització. En general, Yetiforce és l’alternativa perfecta al programari empresarial per a empreses de nova creació.
Característiques de Yetiforce
- Yetiforce ofereix una interfície fàcil d'utilitzar que és fàcil d'utilitzar i que ajuda a mantenir fluxos de treball automatitzats.
- Ja que ho és Compatible amb el RGPD , Yetiforce és excepcionalment adequat per a empreses que tenen operacions a Europa.
- Yetiforce inclou funcions robustes per al màrqueting per correu electrònic, gestió del territori, conversió de clients potencials, automatització de tasques, etc.
- Proporciona excel·lents serveis d’assistència tècnica, com ara el seguiment d’interaccions, la gestió d’actius de TI i la comunicació en temps real.
9. Sistemes CRM realment simples
Really Simple Systems CRM és un excel·lent programari gratuït de gestió de relacions amb els clients per a petites empreses. Tot i que és senzill a primera vista, presenta algunes funcions sorprenents, com ara una gestió de contactes sòlida, integració de correu electrònic, acord de nivell de servei, etc. A més, l’empresa també ofereix diversos plans de preus si voleu ser premium en el futur. Una altra cosa que ens va agradar d’aquest CRM és la seva interfície d’usuari sòlida. Per tant, no oblideu comprovar-ho si sou un negoci que comença a la recerca de CRM de prova futura.
Característiques de Really Simple Systems CRM
- Aquesta solució CRM és extremadament personalitzable i permet a les empreses modificar o ampliar funcions com vulguin.
- Hi ha molta documentació disponible per començar les empreses i ajudar-vos en la futura solució de problemes.
- Really Simple Systems CRM permet la integració amb nombroses eines comercials, com ara Azure, Zapier, Sage i KashFlow.
- Ofereix funcions d’atenció al client fàcils d’utilitzar però productives per ajudar les empreses a mantenir el seu creixement.
Obteniu sistemes CRM realment simples
10. Eixos CRM
Axelor CRM és un CRM de codi obert ric en funcions però senzill que pot ser útil per a equips de petites empreses. Ofereix algunes funcions avançades, com ara un tauler de control robust, una plataforma BPM integrada i aplicacions mòbils complementàries. Tot i que és totalment gratuït per a petites empreses, Axelor també ofereix excel·lents plans de subscripció per a empreses en expansió. Per tant, si utilitzeu Axelor, serà bastant fàcil canviar a versions professionals quan el vostre negoci experimenti un ràpid creixement.
Característiques d'Axelor CRM
- Axelor CRM proporciona diverses maneres d’instal·lar el CRM, inclòs un instal·lador multiplataforma, executables específics de plataforma i imatges d’acoblament.
- La base de codi de codi obert està fàcilment disponible a través de la seva reposició de GitHub i permet als desenvolupadors modificar les funcions segons els requisits.
- La plataforma integrada de BPM permet als equips de vendes crear processos de treball personalitzats i automatitzar els problemes d’atenció al client.
- Posar en marxa operacions comercials amb Axelor és fàcil i còmode gràcies a la seva excel·lent documentació.
11. Crosta CRM
Crust CRM (Corteza) és una alternativa convincent a la solució empresarial com Salesforce. Ofereix algunes funcions notables juntament amb les funcionalitats tradicionals de CRM. Per exemple, Crust CRM és un codi obert completament. Per tant, podeu bifurcar fàcilment la base de codis existent i modificar-la per afegir les funcions desitjades. A més, també permet a les empreses canviar a la versió professional d’aquest CRM un cop el seu negoci comenci a expandir-se. Per tant, si busqueu un CRM de codi obert gratuït per a un ús a llarg termini, Crust CRM és una opció factible.
Característiques de Crust CRM
- La solució Crust CRM és altament personalitzable i ofereix una integració perfecta amb aplicacions empresarials estàndard.
- Està dissenyat mitjançant una arquitectura basada en microserveis, que permet que el programari sigui robust però eficient en recursos.
- Corteza ofereix eines d’anàlisi i seguiment eficaços per estudiar l’eficàcia dels vostres equips de vendes / assistència.
- Tot i que és relativament nou, Corteza proporciona funcionalitats de ple dret que només es troben en solucions propietàries.
12. OroCRM
OroCRM és un dels programes de CRM gratuïts més productius revisats pels nostres editors. És una eina excel·lent que es pot utilitzar per augmentar les vendes i la gestió de clients potencials. OroCRM és un codi obert complet, el que significa que podeu obtenir fàcilment el codi font i personalitzar-lo perquè s'adapti a les necessitats del vostre negoci. A més, el suport empresarial també està disponible per a empreses que vulguin ser professionals. En general, si busqueu un programari gratuït de gestió de relacions amb clients amb una sòlida prova de futur, OroCRM és l’opció ideal.
quins dels caràcters següents són comodins a Excel? (marqueu tot el que correspongui).
Característiques d'OroCRM
- El flux de treball flexible proporcionat per OroCRM el fa fàcilment adaptable per organitzacions B2B i B2C monocanals.
- OroCRM inclou excel·lents funcions de gestió de contactes destinades a augmentar les vendes i la comunicació sense esforç.
- El tauler de control per defecte d’aquest programari Linux CRM és força potent i proporciona una visió de 360 graus dels recursos empresarials.
- Les seves robustes funcions de control faciliten l’anàlisi del rendiment a les empreses i augmenten els tipus de tancament.
13. X2CRM
X2CRM és una altra solució convincent de CRM que inclou una base de codi de codi obert. Ofereix una elegant interfície GUI fàcil d’utilitzar i intuïtiva per als nous usuaris. Tot i que la base de codi de codi obert ja no es desenvolupa activament, els desenvolupadors encara ho poden aprofitar. Això ajuda les empreses a preparar noves solucions a més de X2CRM. Tot i això, els desenvolupadors segueixen posant el seu esforç darrere de la seva edició empresarial. Per tant, podeu canviar fàcilment a la versió professional si voleu.
Característiques de X2CRM
- X2CRM es desenvolupa mitjançant una pila PHP que consisteix en el marc Yii i el sistema de gestió de bases de dades MySQL.
- L'aplicació de codi obert es pot desplegar fàcilment en servidors web personals o plataformes en núvol com Azure i AWS.
- La possibilitat d'executar aquest programari CRM des de Màquines virtuals i hipervisors Linux ajuda a destacar aquesta eina.
- X2CRM també ofereix un excel·lent suport per a eines d’anàlisi i seguiment juntament amb les interfícies mòbils.
14. CiviCRM
CiviCRM és possiblement un dels CRM més senzills però eficaços per a petites empreses. Està dirigit principalment a empreses molt petites i té un conjunt de funcions limitat en comparació amb moltes altres. CiviCRM, no obstant això, proporciona totes les funcions bàsiques que normalment requereix un negoci inicial. Per tant, si busqueu alguna cosa més senzill, considereu que CiviCRM és una bona opció. Un dels principals inconvenients d’aquest programari CRM gratuït és la indisponibilitat dels plans de subscripció. Per tant, haureu de triar una plataforma completament diferent si el vostre negoci comença a expandir-se exponencialment.
Característiques de CiviCRM
- CiviCRM es pot allotjar en un servidor d’empresa o en allotjaments associats d’aquest programari gratuït de relació amb els clients.
- El conjunt de funcions de CiviCRM inclou màrqueting per correu electrònic, gestió de membres, gestió de contactes i molts altres.
- CiviCRM és extremadament personalitzable i permet a les empreses afegir funcions externes o modificar-ne d’altres ja existents.
- Ve amb suport integrat per a moltes plataformes CMS, incloses WordPress, Drupal, Backdrop i Joomla.
15. Apache OFBiz
L'Apache OFBiz és un altre excel·lent paquet d'aplicacions de negoci de codi obert que ofereix una solució CRM flexible per a petites empreses. És una aplicació bastant decent tenint en compte la seva base de codis pròspera i el temps d’execució estàndard basat en Java. Tot i això, atès que Apache OFBiz no proporciona assistència dedicada a l’allotjament, haureu de fer-vos càrrec tot sol. No hauria de suposar cap problema per a les empreses amb assistència tècnica compromesa. A part d’aquests problemes tan senzills, Apache OFBiz sembla una solució perfecta de CRM per a empreses emergents.
Característiques d'Apache OFBiz
- Les funcions ERP i CRM flexibles proporcionades per Apache OFBiz el converteixen en una excel·lent solució empresarial per a noves empreses.
- Apache OFBiz és un programa Apache de primer nivell des de fa més de deu anys i, per tant, té una base de codis molt madura i robusta.
- És molt fàcil obtenir assistència tècnica gràcies a la seva gran comunitat i documentació de primer nivell.
- L’arquitectura flexible d’Apache OFBiz la fa fàcilment personalitzable i amigable per als desenvolupadors nous.
16. HubSpot
HubSpot és, sens dubte, un dels millors CRM per a petites empreses el 2019. Tot i que no és un programari de codi obert, HubSpot ofereix un pla gratuït dirigit a emprenedors inicials. Aquest CRM basat en el núvol gaudeix d’una popularitat creixent entre les petites i mitjanes empreses gràcies al seu robust conjunt de funcions i la seva interfície fàcil d’utilitzar. A més, la possibilitat de canviar a una versió professional és atractiva per als nous clients. Per tant, si busqueu el millor CRM gratuït amb futures actualitzacions, HubSpot és l’opció més adequada per a vosaltres.
Característiques de HubSpot
- Les funcions bàsiques de CRM són completament gratuïtes, però haureu de comprar extensions per a un màrqueting i una automatització eficaços.
- És adequat per al màrqueting massiu de correu electrònic a causa de la seva integració flexible amb serveis com Gmail i Outlook.
- HubSpot ofereix aplicacions mòbils complementàries per als sistemes operatius Android i iOS.
- Algunes de les seves funcions CRM gratuïtes inclouen el seguiment d’ofertes, la gestió de canalitzacions, el tauler d’anàlisi, les estadístiques comercials i el xat en directe.
17. Perfex CRM
Perfex CRM és un altre convincent CRM de codi obert triat pels nostres editors. És un programari amb moltes funcions i funcionalitats que solen buscar els propietaris d’empreses inicials. Les empreses poden accedir fàcilment al codi font d’aquest programari lliure i poden ampliar-les si volen. A més, la senzilla interfície d'usuari de Perfex ofereix diverses funcions versàtils, com ara la gestió de projectes i clients potencials, la creació de factures, el seguiment d'emissions, etc.
Característiques de Perfex CRM
- Perfex CRM permet als equips de vendes crear propostes d’alta conversió mitjançant la seva robusta funció de generació de propostes visuals.
- L’eina de creació de factures d’un sol clic que proporciona aquest CRM de codi obert gratuït ajuda a automatitzar fàcilment els fluxos de treball.
- Perfex CRM ve equipat amb múltiples sistemes de pagament i pot generar automàticament informes de pagaments en format PDF.
- Inclou utilitats d’anàlisi i monitorització predefinides per generar informes de vendes i gràfics de rendiment.
18. Comparteix CRM
Anteil CRM és una solució de CRM simple però eficaç disponible de forma gratuïta per a petites i mitjanes empreses. És una solució empresarial bastant decent amb funcions com el gestor de campanyes, el gestor d’esdeveniments i una previsió efectiva de vendes. Anteil CRM està disponible com a paquets de rpm de Linux i es pot implementar fàcilment en diferents tipus de servidors empresarials. A més, Anteil proporciona assistència al client de primer nivell per al seu programari gratuït de gestió de relacions amb els clients. Per tant, sempre podeu confiar en obtenir les solucions necessàries durant problemes tècnics.
Característiques de Share CRM
- Anteil CRM inclou funcions de gestió de contactes robustes per fer un seguiment més eficaç de les oportunitats de venda.
- Aquest CRM gratuït consolida perfectament la informació del compte i implementa mecanismes de seguretat estàndard de la indústria.
- El robust tauler web d'Anteil CRM permet la reproducció instantània de dades per a còpies de seguretat de dades professionals.
- Anteil CRM és altament escalable i permet a les empreses ampliar o modificar la seva funcionalitat com vulguin.
19. Zurmo
Zurmo és, sens dubte, un dels millors CRM per a petites empreses el 2019. Ofereix una base de codi de codi obert complet amb nombroses funcions útils, com ara un tauler de 360 graus, cerca global, seguiment de vendes, etc. Zurmo es desenvolupa mitjançant un estil de desenvolupament basat en proves, que el fa molt estable quan es tracta d’eficiència. A més, també ofereix una versió de pagament. Per tant, és molt fàcil treballar professionalment un cop el vostre negoci comenci a créixer.
Característiques de Zurmo
- Zurmo proporciona una àmplia documentació i suport comunitari als desenvolupadors que busquen afegir noves funcions.
- Aquest CRM de codi obert gratuït proporciona una excel·lent integració amb aplicacions externes mitjançant API REST i GEOcode.
- Zurmo permet a les empreses crear campanyes de màrqueting per correu electrònic ràpides i efectives i programar respostes automàtiques amb molta facilitat.
- L’impressionant assistent d’arrossegar i deixar anar aquest CRM gratuït permet als equips crear fluxos de treball personalitzats molt ràpidament.
20. Bitrix24 CRM
Bitrix24 és una solució gratuïta de CRM basada en el núvol per a petites empreses. Ofereix gairebé totes les funcions que cerqueu al programari de negocis lliures. També podeu triar entre tres plans de preus diferents si voleu ser professional en el futur. Tot i això, el pla gratuït hauria de ser suficient per a empreses amb menys de cinc persones. Bitrix24 CRM ofereix una excel·lent documentació, API web i aplicacions mòbils complementàries. A més, la possibilitat de triar una solució basada en diversos criteris també és molt útil.
Característiques de Bitrix24
- La versió gratuïta de Bitrix24 permet a les empreses tenir contactes, contactes, empreses i ofertes il·limitats.
- Bitrix24 ofereix una excel·lent vista KanBan amb suport per a xats integrats, paperera, factures, pressupostos, etc.
- Els equips poden importar fàcilment dades empresarials existents mitjançant fitxers CSV o migrant des d’altres CRM.
- Les funcions d'assistència d'aquest programari CRM gratuït inclouen telefonia integrada, connectors SIP i integració de xarxes socials.
Pensaments finals
L'elecció del programari adequat de gestió de la relació amb els clients és difícil a causa d'una sèrie de factors. És encara més difícil quan busqueu un CRM de codi obert. Per això, els nostres editors us han assenyalat aquestes 20 solucions CRM de codi obert i gratuïtes. Si sou un propietari d’empreses inicials que busqueu un CRM de ple dret sense fallir, podeu utilitzar-ne un fàcilment per a la vostra empresa. Tot i això, us recomanem que sigueu prudents i que seleccioneu CRM que siguin una prova futura. D’aquesta manera, no haureu de migrar a una plataforma completament diferent un cop el vostre negoci comenci a expandir-se.
- Etiquetes
- Eines de productivitat
1 COMENTARI
-
efecte 11 de desembre de 2019 A les 11:40 Gran llista. Estic molt enamorat de Bitrix24, gràcies pel consell. El millor CRM gratuït que he provat fins ara.
Respon
efecte DEIXA UNA RESPOSTA Cancel·la la resposta
Comentari: Introduïu el vostre comentari. Nom: * Introduïu aquí el vostre nom Correu electrònic: * Heu introduït una adreça de correu electrònic incorrecta. Introduïu la vostra adreça de correu electrònic aquí Lloc web:Deseu el meu nom, el correu electrònic i el lloc web en aquest navegador per a la propera vegada que comenti.
